{"id":520,"date":"2026-10-13T14:46:51","date_gmt":"2026-10-13T12:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/?page_id=520"},"modified":"2026-10-13T14:49:07","modified_gmt":"2026-10-13T12:49:07","slug":"litige","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/?page_id=520","title":{"rendered":"LITIGE"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout litige entre un r\u00e9sident et l&rsquo;Etablissement li\u00e9 \u00e0 l\u2019application du pr\u00e9sent r\u00e8glement ou du contrat de s\u00e9jour fait l&rsquo;objet d\u2019un entretien physique entre le r\u00e9sident ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal et le Directeur de l\u2019Etablissement. A d\u00e9faut de ne pouvoir organiser cet entretien, une correspondance par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception se met en place.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l\u2019absence de conciliation, plusieurs possibilit\u00e9s s\u2019offrent au r\u00e9sident :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.311-5 du CASF, le r\u00e9sident ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal a la possibilit\u00e9 de se faire assister par une personne qualifi\u00e9e choisie sur la liste d\u00e9partementale \u00e9tablie par le Pr\u00e9fet du D\u00e9partement et le Pr\u00e9sident du Conseil D\u00e9partemental ; cette liste est affich\u00e9e au sein de l\u2019Etablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019ordonnance du 20 ao\u00fbt 2015, le r\u00e9sident ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal, peut solliciter aupr\u00e8s de la Direction de l\u2019Etablissement, le recours au m\u00e9diateur de la consommation\u00a0:<\/li>\n\n\n\n<li>Par courrier en \u00e9crivant au 2 rue de Colmar 94300 VINCENNES<\/li>\n\n\n\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone du Lundi au Vendredi de 9h00 \u00e0 12h00 au 01-58-64-00-05<\/li>\n\n\n\n<li>Par mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: contact@anmconso.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce dispositif de m\u00e9diation a pour objectif de r\u00e9gler les litiges entre professionnels et consommateurs dans tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le r\u00e9sident pourra faire appel \u00e0 la m\u00e9diation orchestr\u00e9e par le D\u00e9fenseur des droits ; les coordonn\u00e9es du D\u00e9fenseur sont disponibles aupr\u00e8s de l\u2019accueil de l\u2019Etablissement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand la proc\u00e9dure amiable a \u00e9chou\u00e9, le r\u00e9sident ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal peut saisir, soit l&rsquo;une des juridictions territorialement comp\u00e9tentes en vertu du code de proc\u00e9dure civile, soit la juridiction du lieu o\u00f9 il demeurait au moment de la conclusion du contrat de s\u00e9jour ou de la survenance du fait dommageable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout litige entre un r\u00e9sident et l&rsquo;Etablissement li\u00e9 \u00e0 l\u2019application du pr\u00e9sent r\u00e8glement ou du contrat de s\u00e9jour fait l&rsquo;objet d\u2019un entretien physique entre le r\u00e9sident ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal et le Directeur de l\u2019Etablissement. A d\u00e9faut de ne pouvoir organiser cet entretien, une correspondance par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-520","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=520"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":524,"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/520\/revisions\/524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehpad-delattre-lens.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}